Ang isang kaso ng workers' compensation ay maaaring maging batay sa tumpak na mga salita.
Saan masakit? Kailan nagsimula ang mga sintomas? Anong gawain ang nagdulot ng pinsala? Anong paggamot ang nakatulong? Anong restriksyon ang ibinigay ng doktor? Ano ang nangyari bago ang aksidente? Ano ang sinabi ng employer?
Kung hindi komportableng magsalita o umunawa ng Ingles ang isang napinsalang manggagawa, maaaring masira ang medikal at legal na talaan kung manghuhula siya sa mga tanong na iyon. Ang isang maliit na pagkakamali sa pagsasalin ay maaaring maging maling bahagi ng katawan, maling petsa ng pinsala, nawawalang sintomas, hindi tamang kasaysayan ng trabaho, o sagot na hindi naman balak ibigay ng manggagawa.
May mga regulasyon sa California tungkol sa serbisyo ng interpreter sa workers' compensation, kasama ang mga appointment para sa medikal na paggamot, medical-legal exam, hearing, arbitrasyon, at deposisyon. Teknikal ang mga tuntunin. Simple ang praktikal na aral: humingi ng tulong sa wika nang maaga, ipakumpirma ang ayos nang nakasulat, at idokumento ang nangyari kung walang dumating na interpreter.
Pangkalahatang impormasyon lamang ang artikulong ito, hindi ito legal na payo. Kung sino ang nag-aayos o nagbabayad para sa interpreter ay maaaring depende sa setting, sa abiso, sa mga kwalipikasyon, sa wika, sa naunang awtorisasyon, at sa mga detalye ng kaso.
May tiyak na regulasyon para sa medikal na appointment at medical-legal exam
Tinatalakay ng California Code of Regulations, title 8, section 9795.1.6 ang mga interpreter para sa mga appointment ng medikal na paggamot at para sa medical-legal na eksaminasyon.
Inilalarawan ng regulasyon ang mga kwalipikasyong dapat taglayin ng isang interpreter upang maging karapat-dapat sa bayad. Kinikilala nito ang ilang landas, kasama ang pagiging nakalista sa sertipikasyon, ang sertipikasyon bilang healthcare interpreter, at ang ilang sitwasyon ng provisional certification.
Mahalaga iyon dahil ang “magdala ka ng kasamang marunong mag-Ingles” ay hindi katumbas ng pag-aayos ng kwalipikadong interpreter para sa isang medikal o QME na eksaminasyon.
Huwag ipagpalagay na dapat magsalin ng usapang medical-legal ang isang kapamilya, katrabaho, bata, superbisor, o claims adjuster. Maaaring mabaluktot ng personal na relasyon, kulang na terminolohiya, isyu sa pagiging kompidensyal, at presyur ang talaan.
May tuntunin sa abiso ang mga hearing at deposisyon
Sinasabi ng title 8, section 9795.2 na ang abiso ng hearing, deposisyon, o iba pang setting ay dapat may kasamang pahayag na nagpapaliwanag sa karapatang magkaroon ng interpreter kapag ang isang tao ay hindi bihasang magsalita o umunawa ng Ingles.
Itago ang bawat abisong matatanggap mo. Hanapin ang:
- ang petsa, oras, at lugar o video link;
- kung ang pagtitipon ba ay hearing, deposisyon, medikal na eksaminasyon, o appointment;
- ang pahayag tungkol sa language access;
- ang mga tagubilin sa paghingi ng interpreter;
- ang tao o kumpanyang responsable sa pag-iskedyul;
- ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan at mga deadline ng pagsagot.
Kung hindi ipinapaliwanag ng abiso ang tulong sa wika, magtanong tungkol dito nang nakasulat sa halip na maghintay hanggang magsimula ang pagtitipon.
Humingi ng interpreter nang maaga at nang nakasulat
Dapat tukuyin ng isang mabisang hiling ang:
- buong pangalan ng manggagawa;
- numero ng reklamo, kung mayroon;
- petsa ng appointment, QME, deposisyon, o hearing;
- ang eksaktong wikang kailangan;
- ang dayalekto o rehiyonal na baryasyon kung malaki ang epekto nito sa pag-unawa;
- kung kailangan ba ng manggagawa ng tulong sa sinasalitang wika o sa sign language;
- ang provider, opisina ng QME, opisina ng abogado, claims administrator, o ahensiyang sangkot;
- anumang nakasulat na abisong nabanggit na ang tungkol sa ayos ng interpreter.
Ipadala ang hiling sa paraang mapapatunayan mo: email, mensahe sa portal, kumpirmasyon ng fax, certified mail, o isang text thread na ginagamit ng mga kasangkot sa reklamo.
Pagkatapos ng tawag sa telepono, mag-follow up: “Kinukumpirma nito na humiling ako ng interpreter sa Espanyol para sa QME appointment sa Hulyo 20. Pakikumpirma kung sino ang nag-aayos ng interpreter at kung nakatakda pa rin ang appointment.”
Huwag hayaang maging “nakumpirma ang interpreter” ang “humiling ng Espanyol”
Magkaibang bagay ang dalawang iyon.
Itala ang bawat hiling at sagot. Halimbawa:
- Hulyo 13 — Opisina ng QME: Humiling ng interpreter sa Espanyol para sa eksaminasyon sa Hulyo 20. Kinumpirma ng opisina na natanggap nila ito.
- Hulyo 14 — Claims administrator: Nag-follow up tungkol sa interpreter sa Espanyol. Sinabi ng administrator na nag-iiskedyul sila ng vendor.
- Hulyo 17 — Opisina ng QME: Humingi ng kumpirmasyon. Hindi pa nakumpirma ang interpreter.
Humingi kung maaari ng kumpirmasyon ng interpreter bago ang appointment. Kung may pinangalanang vendor o kumpanya ng interpreter, itago ang impormasyong iyon.
Ano ang dapat dalhin sa medikal o QME appointment
Dalhin ang:
- ang abiso ng appointment;
- ang kumpirmasyon ng interpreter;
- ang numero ng reklamo at impormasyon tungkol sa adjuster;
- ang iyong ID;
- ang listahan ng iyong gamot;
- ang mga work-status slip at restriksyon;
- isang maikling timeline ng pinsala at paggamot;
- ang mga naunang ulat na inutos sa iyong dalhin;
- ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa kung sino man ang nag-ayos ng interpreter.
Dapat tumulong ang timeline sa alaala, hindi ito dapat maging iskrip. Sumagot nang totoo. Kung hindi mo naiintindihan ang isang tanong, sabihin ito at hilingin sa interpreter o sa examiner na ulitin o linawin ito.
Bantayan ang mga problema sa pagsasalin sa appointment
Kabilang sa mga posibleng babalang senyales ang:
- binubuod ng interpreter sa isa o dalawang salita ang mahabang sagot;
- naaabala ang sagot ng manggagawa bago pa ito matapos;
- mali ang pagkakasalin sa mga bahagi ng katawan, petsa, gawain sa trabaho, o terminong medikal;
- may sarilinang usapan ang examiner at ang interpreter na hindi kayang sundan ng manggagawa;
- ang interpreter ang sumasagot sa halip na magsalin;
- pinipilit ang manggagawang sumang-ayon kahit hindi niya naiintindihan;
- biglang ginamit bilang tagasalin ang isang kapamilya o superbisor;
- nagpatuloy ang eksaminasyon nang walang interpreter kahit humiling ng isa.
Huwag gawing away ang appointment. Kalmadong sabihin na hindi mo naiintindihan o na mukhang kulang ang pagsasalin. Pagkatapos, isulat ang nangyari habang sariwa pa ang alaala.
Kung walang dumating na interpreter
Idokumento ang:
- oras ng iyong pagdating;
- kung sino ang nag-check in sa iyo;
- kung ano ang sinabi ng opisina tungkol sa nawawalang interpreter;
- kung natuloy, pinaikli, o na-reschedule ang eksaminasyon;
- kung may nag-utos sa iyong magpatuloy nang walang tulong sa wika;
- pangalan at posisyon ng mga taong sangkot;
- mga talaan ng biyahe, parking, mileage, o napalampas na trabaho;
- anumang bagong abiso ng appointment.
Huwag basta umalis nang hindi sinasabi sa opisina kung bakit. Humingi ng nakasulat na kumpirmasyon kung nakansela o na-reschedule ba ang appointment at kung sino ang mag-aayos ng interpreter sa susunod.
Ang pagpapatuloy sa isang partikular na sitwasyon ay maaaring may legal na kahihinatnan. Kung may abogado ka, agad na makipag-ugnayan sa opisina. Kung wala, isaalang-alang ang paghingi ng payo bago maging hiwalay na disputa ang isang napalampas o kulang na eksaminasyon.
Suriin ang medikal na talaan pagkatapos
Humingi ng ulat o chart note kapag mayroon na nito. Tingnan kung tumpak nitong ipinapakita ang:
- ang wikang ginamit;
- kung may dumalo bang interpreter;
- ang petsa ng pinsala at ang gawain sa trabaho;
- ang mga bahagi ng katawan at ang mga sintomas;
- ang mga naunang pinsala at kondisyon;
- ang kasaysayan ng paggamot;
- ang mga work restriction;
- ang mga sagot at reklamo ng manggagawa.
Kung may mali, huwag mong baguhin ang talaan sa sarili mong pamamaraan. Itanong sa provider o sa naaangkop na kalahok sa kaso kung paano magsumite ng pagwawasto o paglilinaw ng katotohanan. Itago ang orihinal at ang bawat hiling na ipinadala mo.
Mahalaga ang language access kahit sa labas ng exam room
Maaaring kailanganin din ng manggagawa ang tulong sa pag-unawa sa:
- mga DWC-1 claim form;
- mga abiso tungkol sa benepisyo;
- mga desisyon ng utilization review;
- mga papeles ng Independent Medical Review;
- mga work-status slip;
- mga alok ng modified duty;
- mga abiso ng deposisyon;
- mga dokumento ng settlement;
- mga abiso ng hearing.
Huwag pumirma sa isang dokumentong hindi mo naiintindihan dahil lamang may nagsabing “rutina” ito. Humingi ng paliwanag at ng tulong sa wikang naaangkop sa setting.
Sinasabi ng DIR na ang mga taong naghahanap ng impormasyon tungkol sa workers' compensation sa ibang wika ay maaaring makipag-ugnayan sa DWC para sa tulong ng interpreter sa telepono. Kapaki-pakinabang ang pampublikong serbisyong iyon, pero hindi ito katumbas ng pagkumpirma ng interpreter para sa isang tiyak na medikal na eksaminasyon, deposisyon, o hearing.
Mga Pinagkunan
- California Code of Regulations, title 8, section 9795.1.6: Interpreters for Medical Treatment Appointments or Medical-Legal Exams
- California Code of Regulations, title 8, section 9795.2: Notice of Right to Interpreter
- DWC Medical Unit: Frequently Asked Questions for Injured Workers
- DWC: I was injured at work
Kausapin ang Workers' Compensation Law Group
Kung ang hadlang sa wika ay nakakaapekto sa iyong medikal na pangangalaga, QME, deposisyon, hearing, mga abiso ng benepisyo, o work restrictions, itago ang mga abiso, ang mga nakasulat na hiling ng interpreter, ang mga kumpirmasyon, ang mga medikal na ulat, at ang mga tala tungkol sa anumang nabigong appointment.
Naglilingkod ang Workers' Compensation Law Group sa mga napinsalang manggagawa sa Downey, sa Gateway Cities, sa Southeast Los Angeles County, at sa buong Los Angeles County.
Tawagan ang Workers' Compensation Law Group upang pag-usapan ang talaan at ang iyong mga opsyon.